Termékcsere vagy visszaküldés
A méretcserét, a termék visszaküldését és a reklamációt online, visszaküldési portálunkon intézheti. Csupán a rendelési számra és arra az e-mail-címre van szüksége, amelyre az ellenőrző kódot megkapja.
Visszaküldési portál megnyitása
Nem megfelelő a méret? Kicseréljük a terméket másik méretre vagy egy másik, raktáron lévő darabra.
A terméket a kézbesítéstől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. A pénzt visszautaljuk a számlájára.
Sérülten vagy hibásan érkezett meg a termék? Írja le a portálon, mi történt, és csatoljon egy fényképet.
Hogyan működik
- Adja meg a portálon a rendelési számot. Ezt a rendelés-visszaigazoló e-mailben találja.
- A rendeléshez tartozó e-mail-címre érkezik egy ellenőrző kód, amelyet beír a portálon.
- Válassza ki a cserélni, visszaküldeni vagy reklamálni kívánt termékeket, valamint az okot.
- A portál megmutatja, hogyan és hová küldje a terméket. Minden további lépésről e-mailben értesítjük.
A visszaküldött terméknek tisztának, nem viseltnek kell lennie (a felpróbálást kivéve), és az eredeti címkékkel kell rendelkeznie. A címkék és függőcímkék eltávolításakor legyen óvatos; az eközben megsérült terméket nem tudjuk reklamációként elfogadni.
Segítségre van szüksége? Írjon nekünk az info@fansarena.eu címre vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.